イコルバ！プロジェクトの窓口としてプロジェクト開始時より四年間運用してきました代表番号について、現在サービスの不安定が続いており、接続されるはずの端末へ繋がらなかったり、繋がっていても音声が届かないなどの症状が続いています。この点についてご連絡いただいた皆様に大変ご迷惑をおかけしておりますこと、申し訳ございません。

代表電話番号の廃止について

当会は公益活動のボランティア団体として少ない予算を上手にやりくりしながら続けて参りました。その上で固定の電話番号を有するゆとりがないため無料で使用できるIP電話番号を使わせていただいておりますが、このほど使用していましたサービスのサービス終了がアナウンスされました。

お電話によるお問い合わせ自体月間数本という数になっている実情と、新たに電話番号を持つことへの資金的負担を理由に専用の電話窓口を持たない形へとシフトする予定です。現時点では代替になるサービスがないか模索もしておりますが、予定として、専用番号廃止とさせていただいております。

廃止日

公式なアナウンスとしましては2025年2月にサービスが終了となる予定ですが、当会としまいては、上記のとおり不安定な状況が続いていることから1月いっぱいで代表番号利用の取り止めを検討しております。

今後のお電話対応について

お電話によるお問い合わせの需要についてゼロではないことから、既存の電話番号をご案内する方針で検討中ですが、「お電話対応なし」、または「イコルバ！から指定電話にお電話させていただく」のみの一方通行の電話対応にて今後お電話の対応とたせていただく形も引き続き検討しております。

正式な決定は来年1月中に本ホームページにて行います。

ご意見等ございましたら忌憚なくお伝えいただけますと会の運営に役立つためよろしくお願いいたします。

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